servervk.eu

Довольно часто владельцы сайтов интересуются юридическими аспектами своих взаимоотношений с хостинг-провайдерами, задают вопросы о своём юридическом статусе, правах и обязанностях. Чем вызван этот интерес? Давайте рассмотрим некоторые стороны этой проблемы.

Провайдер предоставляет услуги клиенту. Клиент является потребителем этих услуг. То есть две стороны вступают между собой в некоторые отношения. Если обе стороны отношения действуют в рамках действующего для их государствах законодательства, не нарушают его, и их деятельность не посягает на общественную мораль, не противоречит исторически сложившемуся укладу взаимоотношений, то такие взаимоотношения между провайдером и клиентом будут называться гражданско-правовыми взаимоотношениями. Если же в силу каких-либо обстоятельств отношения выходят за рамки гражданско-правовых отношений, например в случае признаков уголовно-наказуемых деяний, то такие отношения требуют особого внимания и рассматриваются в других публикациях.

Но вернемся к основной теме. Поскольку провайдера и клиента связывают взаимные интересы и на этой почве у них складываются определённые взаимоотношения, то такие отношения мы рекомендуем оформлять надлежащим юридическим образом. Здесь необходимо заметить, что данный материал не является инструкцией начинающему хакеру, а является, скорее, практическим руководством, предназначенным уберечь обе стороны от возможных проблем в совместном сотрудничестве, сократить путь к налаживанию нормальных бизнес-отношений.

Существует несколько способов оформления отношений несколько. Всё зависит от того, на какой стадии пребывают ваши отношения и какие планируются дальнейшие отношения. Рассмотрим возможные этапы отношений.

1. Начальный этап.

2. Этап знакомства.

3. Опытная эксплуатация.

4. Этап промышленной эксплуатации.

5. Прекращение отношений (приостановка в предоставлении услуг).

Поскольку данный материал не ориентирован на взаимоотношения между большими компаниями (например, большой дата-центр и медиа-холдинг), то ограничимся несколько упрощенным рассмотрением проблемы.

Начальный этап

На первом, начальном этапе отношения развиваются непредсказуемо и не несут никаких взаимных обязательств, то здесь, разумеется не идёт речь об каком-либо юридическом оформлении отношений. На данном этапе стороны выясняют принципиальные возможности сотрудничества, устанавливают направления и возможность взаимного сотрудничества. Как правило, стороны обмениваются рекламными сообщениям, рекламной информацией (буклеты, брошюры и пр.). Как показывают наши исследования, более чем в 97% случаев взаимоотношения сторон этим и ограничиваются, не обременяя себя взаимными обязательствами. Если стороны принимают решение о продолжении отношений, наступает второй этап.

Этап знакомства

На втором этапе отношений стороны обмениваются юридическими адресами, устанавливают деловые взаимоотношения, обмениваются контактной информацией, детально обговаривают перспективы сотрудничества. Эта часть сотрудничества юридически, чаще всего, оформляется в виде писем. Одна из разновидностей такой переписки – гарантийные письма, в которых стороны закрепляют свою юридические отношения. Разновидностью таких отношений является составление протокола о намерениях. Его отличие от писем состоит в том, что протокол, как правило, составляется при очной встрече сторон, что значительно сокращает время и упрощает взаимоотношения.

На этапе знакомства мы рекомендуем клиентам внимательно ознакомиться с информацией о провайдере. Очевидно, что если вы отдаете себя в руки фирмы-однодневки, то вы очень рискуете. Рискуете своей репутаций надежного клиента, так как в случае потребления услуг сомнительного качества, снижается ваш авторитет, меняется отношение к вам ваших клиентов. Кроме того вы рискуете потерять свою информацию. Поэтому ориентируйтесь на надёжных провайдеров с хорошей репутацией. Рейтинг провайдеров можно посмотреть тут http://www.upmeter.com/poll/li/russian/pn/rating/q/hosting/

Опытная эксплуатация

Следующий этап – опытная эксплуатация. Этот этап не обязательный, в зависимости от сути отношений и задач, которые стоят перед сторонами, этот этап может быть, а также возможна работа непосредственно с этапа промышленной эксплуатации. Отношения меду сторонами на этапе опытной эксплуатации могут быть оформлены по-разному. Здесь всё зависит от объема и сроков предоставления услуг. Но заметим, что в любом случае здесь составляется договор. В простейшем случае договор составляется устный (есть такая форма гражданско-правовых отношений). При сложных (со всех точек зрения) отношениях договор может быть составлен и в письменной форме и утвержден двумя (или более, если их больше двух) сторонами. Чаще всего письменный договор на этапе опытной эксплуатации составляется в случае предоставления платных услуг, объем которых и отражается в договоре. При установлении отношений провайдеров с частными лицами, провайдеры используют маркетинговый прием – предоставление услуг на малый период (например один месяц) без оплаты (возможно в счет будущих проплат) и без каких-либо письменных договоров. Необходимо отметить, что даже если бумаги не подписывались, то в случае предоставления ,например, услуг веб-хостинга и клиент и провайдер остаются юридически во взаимоотношениях. То есть стороны, например, имею одна по отношению к другой некоторые обязательства. Например, провайдер гарантирует сохранность информации клиента. А клиент, в свою очередь, обязуется своими действиями не наносить вред провайдеру (не портить оборудование, не блокировать каналы связи и .т. п). И это очень важно! На данном этапе, на этапе опытной эксплуатации, между сторонами уже существуют отношения, которые в случае необходимости, могут быть рассмотрены в суде. Аська на телефон.

Этап промышленной эксплуатации

Четвертый этап – промышленная эксплуатация, или попросту говоря, работа. Правилом на данном этапе является надлежащее оформление взаимоотношений. В этом случае составляется договор в количестве не менее 2-х экземпляров, утверждается сторонами, в случае необходимости согласовывается с заинтересованными субъектами (например с вышестоящим руководством). Как правило, провайдеры имеют типовые договора, отвечающие требованию законодательства их страны. Возможный вариант составления договора по инициативе клиента (по форме, ему приемлемой). Но снова таки, договор – документ двухсторонний и должен соответствовать требованиям всех сторон, принимающих участие в его заключении. Совет – избегайте подписания договора, который вы не изучили до конца и внимательно. Не подписывайте договор, часть которого написана мелким шрифтом, отличным от текста основного документа, шрифтом, который вы не в состоянии прочитать. В случае необходимости обратитесь за помощью к юристу. Например, компания ServerVK.eu предоставляет услуги юристов, специализирующихся на особенностях Веб-хостинга.

Прекращение отношений

Рано или поздно, но наступает этап прекращения отношений между сторонами. Возможен вариант приостановки отношений (очень часто бывает на неопределённое время). То ли провайдер изменил условия работы, то ли клиент не имеет денег заплатить за услуги, возможно в силу каких-то иных причин возникает необходимость прервать сотрудничество. Настоятельно рекомендуем отразить этот вопрос в договоре. Тогда стороны имеют шанс расстаться друзьями. Здесь мы можем посоветовать клиентам, не принимать необдуманных и резких действий. Представьте ситуацию, ваш бизнес переживает не самые лучшие времена, вас подвели ваши клиенты, и у вас проблемы с финансированием. Радикальное решение – клиент не платит, а провайдер его отключает от услуг. Ваш бизнес развалился, провайдер не нашел нового клиента взамен вас и все в проигрыше. В такой ситуации мы советуем сесть за стол переговоров (в простейшем случае обсудить проблему по телефону). Возможно подписание дополнительных соглашений. А возможный результат – вам предоставят отсрочку в платеже, вы поднимаете свой бизнес, заказываете дополнительные услуги у провайдера (а провайдеры любят серьёзных клиентов), тем самым достигая своих целей. Поэтому в случае каких-либо проблем, попробуйте сначала обсудить проблемы между собой, и возможно это будет полезно для всех.

И ещё несколько советов. Предоставлять услуги хостинга на территории России а также Украины предоставляется лицензионным пользователям. Альтернативой является русскоязычный провайдер, например http://servervk.eu/. Преимущество таких компаний – сервис европейского уровня и максимальная приближенность з западному клиенту, что целесообразно для тех, кто ориентируется на западный рынок.

При регистрации своих сайтов избегайте регистрации их на чужие (фиктивные, вымышленные) имена. В случае успеха вашего бизнеса в таком случае трудно будет доказать ваше право на свой же сайт. А мы в свою очередь искренне заинтересованы в ваших успехах.